Garantía de los equipos

Cuando usted adquiere una Franquicia CardNetIdentificación Plástica le ofrece garantía por los productos adquiridos, dichas garantías contemplan:

Impresoras de carnets

18 meses, durante los cuales se puede hacer cambio de diferentes piezas (incluido el cabezal del equipo), así como mantenimiento, siempre que los daños o fallas del equipo sean de fábrica y no por negligencia del usuario (caídas, golpes, derrame de líquidos y/o fallas por tener el equipo en lugares con condiciones no aptas para su funcionamiento).

Consumibles

3 meses de garantía.

En los casos de reparación y reemplazo de los equipos adquiridos, el franquiciado deberá contactar al departamento técnico de su país:

Email: helpdesk@gr3000.com
Dirección: Calle 9 de la Urbina, Edificio Renzo, Piso 3, local 3-C. La Urbina, Caracas
Teléfono: (0212) 241.0949

IMPORTANTE

El departamento de servicio técnico de Venezuela se encuentra ubicado en La Urbina (Caracas), mientras que las oficinas de Idenpla están ubicadas en la Av Sucre de Los Dos Caminos. En este sentido, no se recibirán equipos en las oficinas de la Av. Sucre de Los Dos Caminos.

COLOMBIA

Email: soporte@idenpla.com.co
Dirección: Calle 75 No 11-74, Santa fé de Bogotá. D.C. – Colombia
Teléfono: (+571) 346.2001

 

Para hacer efectivas las devoluciones y cumplimientos de garantía, el franquiciado deberá llevar el producto al departamento de soporte técnico de su país, con su caja en perfecto estado y con una copia de la factura de compra.

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